在定制家具加盟店經(jīng)營中，可能遇見各種問題，有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營者可能也無法解決，整理了家具店經(jīng)營中普遍存在的那些問題及解決思路。
一、遇到顧客對比價(jià)格如何回答
許多顧客在選購產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)對導(dǎo)購說：xx家比你家便宜。其實(shí)顧客的用意并不一定是真的要做比較，而是通過這種手法來企圖獲取更優(yōu)惠的價(jià)格。此時(shí)導(dǎo)購在應(yīng)對的時(shí)候，首先可以先禮貌地認(rèn)可顧客的觀點(diǎn)，贏取顧客的好感;然后再向顧客闡述，一方面導(dǎo)購可以嘗試向顧客介紹性價(jià)比更高的產(chǎn)品，另一方面導(dǎo)購可以說出自家品牌產(chǎn)品的差異點(diǎn)，價(jià)值在哪里，為什么會(huì)價(jià)格稍貴，但這時(shí)切忌貶低競爭對手。
二、淡季業(yè)績不好怎么辦
許多家具店老板認(rèn)為淡季業(yè)績不好也是理所當(dāng)然的事情，其實(shí)這種思維會(huì)導(dǎo)致門店在淡季失去不少盈利機(jī)會(huì)。在旺季的時(shí)候，經(jīng)銷商投入大量的精力宣傳推廣，這是應(yīng)該的，而淡季的時(shí)候，經(jīng)銷商就理所應(yīng)當(dāng)?shù)胤艞夁@些工作嗎?
無論是淡季還是旺季，人力成本是一個(gè)店面持續(xù)輸出的部分，在淡季中如何有效利用員工作宣傳推廣，也是值得考慮的事情。如制作一些長期可循環(huán)使用的物料，如旗幟、胸章、背貼等等，每天在門口舉行早會(huì)、常組織戶外活動(dòng)和培訓(xùn)，消費(fèi)者會(huì)通過這些品牌標(biāo)示去加深對品牌的印象，還會(huì)通過員工常常表現(xiàn)出來的精神面貌而對品牌有好感。
三、如何維護(hù)好客戶
為客戶做好售后服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，是行之有效的方法。同時(shí)，定制家具加盟店可以通過會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)等，及時(shí)回報(bào)老會(huì)員，以提高客戶的滿意度和忠誠度。為了開拓市場、挖掘新客戶，加盟者可以采取多種經(jīng)營方法進(jìn)行營銷。比如，聯(lián)合經(jīng)營法：可以和附近的咖啡館、電影院、網(wǎng)吧等具有共同客戶群的商業(yè)機(jī)構(gòu)形成聯(lián)營。
四、如何管理團(tuán)隊(duì)
管理團(tuán)隊(duì)人員主要是安裝人員，業(yè)務(wù)人員、導(dǎo)購人員、有的還有財(cái)務(wù)人員，司機(jī)等，業(yè)績考核、制度的建立、業(yè)務(wù)流程管理等都要求使經(jīng)銷商的管理得到一個(gè)提高。
而業(yè)務(wù)人員離職率偏高，很可能會(huì)影響到了店面的正常運(yùn)作，頻繁換人，資源浪費(fèi)了，還耽誤了工作，時(shí)間耗不起。所以需要科學(xué)的管理。良好、科學(xué)的管理方法也直接決定著團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)爭力。
